订票前先看清开售时间和取票时间，过期不取票会作废

　　■新快报记者 许力夫 通讯员 袁建平

　　今后乘坐火车出行，可以更早规划行程，因为火车票预售期提前为20天了。1月7日就能通过电话订到春运首日的火车票了。那么，电话订票到底如何操作，如何获得订异地返程票的订票电话，如何取票？

　　旅客在广东省内可直接拨打 95105105和96020088预订广东省内车站的车票(在其它省拨打需加拨020)。电话订票预订期为4至20天(含当天)，即元月7日可预订元月26日春运首日的车票，元月8日可预订元月27日的车票，以此类推。电话订票和互联网购票一样起订同步，预订(售)期优先于车站窗口购票2天。铁路部门建议旅客优先选择电话订票(或互联网订票)方式订购车票。如果电话订票系统显示票已售完，说明该车次车票已经售完，到代售点、集中点和车站窗口购买同样无票。

　　电话订票

　　Q&A

　　1 怎样电话订异地返程票？

　　想预订广铁集团以外的异地返程票的旅客，首先需要知道其他省份车站的订票电话号码。这时可拨打广铁集团公司客服电话12306，使用“查询订票电话号码”功能自助查询相应的订票电话号码。

　　广铁集团特别提醒：其它铁路局电话订票系统的操作流程可能与广铁集团有所差异，请旅客按实际语音提示进行订票操作。

　　2 是不是24小时都可以订票？

　　预售期内，电话订票业务办理时间为每日7:00-23:00，同时实行错峰订票。所有“C、D、G”字头列车(即城际动车组、动车组、高铁列车)车票的起订时间为11:00，其它列车车票的起订时间按乘车站各有不同，如广州地区“新票”(预售期第一天)，起订时间为中午12时，“旧票”(预售期第二天起)起订时间为早上7时。(广铁集团各火车站电话订票起订时可在www.12306.cn 网站上查到。

　　3 订好票后不去取会如何？

　　成功通过电话订票的旅客，可在铁路部门的规定时间内凭订单号和订票时使用的有效身份证件原件，在全国铁路任一代售点、车站设立的集中售取票点以及车站售票厅指定窗口取票。

　　电话订票的具体取票时间规定为：当日12:00前预订的车票，须于次日12:00前取票；当日12:00后预订的车票，须于次日24:00前取票。逾时未取车票系统将自动取消并返回票库，供其他旅客预订。

　　特别提醒

　　坐火车没二代身份证？港澳通行证或护照也OK

　　从1月1日起，用一代身份证无法购买实名制火车票。很多旅客都以为只有持身份证才可以购买实名制火车票，其实，除了身份证外，还有23种证件可以用来购买火车票。

　　这些证件包括：临时身份证、户口簿、军官证、军人保障卡、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证、港澳居民来往内地通行证、中华人民共和国往来港澳通行证、台湾居民来往大陆通行证、大陆居民往来台湾通行证、外国人居留证、外国人出入境证、领事馆证、外交官证、海员证、护照、外交部开具的外国人身份证明、地方公安机关出入境管理部门开具的护照报失证明、铁路公安机关填发的乘坐旅客列车临时身份证明、中华人民共和国旅行证。

　　但互联网售票和电话订票仅受理居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证和护照。

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