深圳中院透露银行卡克隆纠纷近三年超3.5万宗建议银行加快技术升级

　　本报讯 (记者王纳)银行卡深夜被盗刷3.6万余元，为此储户张先生状告招商银行(12.59,-0.03,-0.24%)股份有限公司深圳中央商务支行，索赔各项损失4万余元。福田法院一审判决银行担责七成，赔偿储户2.5万余元。原、被告双方均不服上诉，此案昨日在深圳中院开庭二审。

　　记者从深圳中级人民法院获悉，近年来银行卡克隆的纠纷“大爆发”，3年共受理36981宗纠纷，占同期一审新收案件总数的32.5%。

　　银行卡遭盗刷

　　一审储户银行责任三七分

　　储户张先生诉称，2012年8月8日23时52分，他的手机突然不断地收到银行卡取款信息，显示每笔取款2000元。在不到10分钟的短时间内，他的卡被盗取款19笔。但此时银行卡就在张先生身上，他立即拨打招商银行客服电话挂失，同时报警。

　　在派出所民警的指导下，张先生到ATM机打印了被盗刷的信息记录，经查他一共被盗取36461元。经查取款地点是在广东省阳江市阳西县某镇的自动取款机。录像显示，取款人并非张先生本人。事后，张先生将银行告上法庭，他要求银行赔偿自己各项损失共计40467.46元。

　　一审开庭时，银行方面辩称：其交易处理系统和银行卡安全可靠，符合国家和行业标准。该卡是使用密码进行交易的，在密码正确的情况下银行即应予以兑付。

　　银行还认为，张先生存在没有妥善保管银行卡账号密码等个人银行资料的行为，由此导致的损失显然仅能由其自行承担。

　　福田法院审理后认为，储户有妥善保管银行卡及取款密码的义务，银行应当提供足够的技术保障，有效识别银行卡的真伪，确保储户的资金安全。据此，银行应对张先生账户内的资金损失承担70%的赔偿责任，张先生自行承担30%的责任。

　　双方均不服提起上诉

　　一审判决后，张先生和银行都不服，均向深圳中院提起上诉。

　　张先生昨日到庭参加诉讼，他认为，自己在开户申请书中约定，ATM机取款每日限额为2万元。2012年8月8日晚，盗刷者从23时52分开始取款，到24时结束，实际上自己一天就被盗取了36461元，超出每日限额16461元。

　　银行的代理人则当庭解释说，银行并不存在ATM机超过2万元限额的情况。且该行每日切换系统设定在23时57分，并不是按照北京时间24时作为“每日切换点”，这在金融行业也是比较常见的现象。目前，此案仍在进一步审理之中。

　　银行卡克隆纠纷近期“大爆发”

　　主要分布罗湖和福田

　　银行卡被克隆和盗刷，自然最终的受害者是持卡人，这引发了不少银行卡用户状告银行的案件。

　　据深圳中院副院长黄国新介绍，2009年1月至2012年6月，全市法院共受理一审银行卡纠纷案件36981宗，占同期一审新收案件总数的32.5%。

　　从区域分布看，银行卡案件分布高度集中，一审案件主要集中在福田区和罗湖区。从案件类型看，绝大部分案件为信用卡透支案件，且伪卡案件呈逐年增加态势。

　　深圳中院为此发布《深圳法院商事审判白皮书》建议：第一，银行特别要加大技术投入，加快技术升级，妥善收集保存证据，降低败诉风险；第二，银行可以充分利用相关执行信息平台，实现社会征信系统的资源共享，减少信用卡透支纠纷的发生；第三，商事审判要规范涉银行卡民商事案件的审理。