肖先生银行卡上的钱被人异地消费了，开户银行认为是他自己保管不善，这让他无法接受

　　记者 唐会余 摄影 李一鸣

　　肖先生给时报通66099999打来电话：10月25号，我登录网银查看银行卡记录，发现4万多块钱不翼而飞。去开户银行查看，发现是在14号在武汉被人消费和取款了。当天中午我在重庆，卡一直在自己身上。开户银行却表示，是我自己保管不善的原因。

　　偶然查记录 存款只剩几千元

　　44岁的肖先生在一家网络科技公司担任项目经理，经常在外地做安装工程业务，一直用的是某银行的银行卡，“这种卡异地取款不收额外费用”。

　　10月14号，因为工作需要，肖先生和一位同事下午4点30分乘上开往湖南衡阳的火车。有客户需要他们安装缴费系统，他要去实地查看安装环境。呆了几天，19号坐火车回来。之后，一直没有查看余额。直到25号早上10点左右，公司打电话说有钱打到卡上，肖先生想确认款项是否到账。登录网银，发现余额还有3000多块，他当时心里就慌了，赶紧查看银行卡使用明细，发现有好几笔都是在湖北武汉完成的。

　　肖先生说，担心银行卡里的余额继续被人盗刷，赶紧打电话给银行，要求挂失。

　　数分钟内，被取走4万零700元

　　在银行的帮助下，肖先生查看了银行卡的使用明细。

　　10月14号，在湖北武汉，总共有8笔交易记录。当天中午12点29分，银行卡在武汉龙阳大洋超市银联消费2.1万元。12点30分，取款3000元。之后，银行卡分5次分别被取款3000元，最后取走一笔是1700元。银行卡余额为99.65元。消费和取款金额加起来，总共是4万零700元，而且是在几分钟之内被连续消费取走的。由于没有开通短信提示功能，取款完成时，肖先生根本不知道。

　　“我一个月三四千块的工资，四万多块钱差不多是一两年的储蓄啊！”

　　“可能真的只有自认倒霉了”

　　让肖先生感到疑惑的是，银行卡一直在自己身上，按照使用记录看，14号12点半自己正在吃午饭，“怎么产生的武汉消费呢？”

　　肖先生说，自己14号坐火车去的湖南衡阳。我们看到了他出示的当天实名火车票，是下午4点30分的车。肖先生说，他是和同事一起坐的车，但“银行卡密码没人知道”。

　　银行的工作人员说，他的银行卡可能被人复制后，盗刷了，并建议肖先生到事发所在地报案。肖先生后来去了湖北武汉，在当地派出所报案。

　　肖先生要求银行对这件事情负责。银行大堂黄经理表示，自己会尽量配合公安机关的取证工作，对肖先生的遭遇表示遗憾。他表示，储户自身使用银行卡时应该注意防盗。

　　对此，肖先生很难接受，但是，“如果和银行打官司，费时费力加上诉讼费，可能还要花不少钱，而且胜负难料。可能真的只能自认倒霉了。”

　　要么证明自己没泄密

　　要么证明银行有过失

　　可这两点都很难啊

　　据媒体报道，银行卡被异地盗刷现象比较频繁。银行卡被盗刷需要两个条件，一是银行卡的磁条被复制，二是银行卡的密码被盗取。而案件频发主要原因在于，储户所使用的银行卡磁条极易被复制。一些银行卡复制器甚至在网上公开叫卖。

　　那么，银行卡被盗刷后，责任究竟应该如何界定呢？

　　银行卡密码泄露有两种。 一种是储户使用不当导致密码泄露，比如自己输入密码的时候被人看到了，或者说自己不小心跟别人泄露了密码，这时责任在储户一方。不过，一般来说，储户很难证明自己在使用过程中不存在过失。

　　另外还有一种情况，是银行系统的漏洞造成密码被盗取，责任在银行一方。

　　譬如，不法分子在银行的ATM上装置记忆膜、读卡器，或在ATM旁装置微型摄像头等。如果有证据证明储户确实在银行系统内的场所被盗取了密码，那么银行就必须承担全责。对于储户来说，要证明银行系统或设施存在漏洞同样很困难。

　　在现有的条件下，怎样才能规避银行卡被人复制产生盗刷的风险呢？

　　银行的黄经理表示，储户在取款时，尽量遮盖住输入密码；在插入卡片前，检查ATM机插卡处、出钞口、柜员机顶部是否有可疑装置；尽量不要去偏远的地方刷POS机。

　　另外，用户最好开启短信提醒功能，在银行卡发生交易时，及时获得信息。此外，在聊天软件、手机短信中不要传递银行卡卡号和密码。因为电脑软件、手机软件的漏洞、木马病毒等，很容易盗取聊天内容。